三田市の歯科医院｜インプラント治療のご相談は英保歯科へ

クレドを理解すること

クレドは英保歯科の基本的な信念です。スタッフがこれを理解し、自分のものとして受け止め、常に見直しましょう。

患者さんに対し敬意を払うこと

治療に来られる患者さんは怖い気持ちを抑えて、勇気を出して歯科医院にお越しになっています。 予防のために来られる患者さんは、本当に歯を大切になさる賢明な方です。 そして、皆何かの形で社会のために貢献されておられます。 このような患者さんを心から尊敬してお迎えしましょう。

患者さんの歯を大切にすること

歯はその患者さんにとって目や指と同様にかけがえのない大切なものです。 患者さんの歯を扱うときは、自分の目に触れているくらいのつもりでデリケートに大切にしましょう。

患者さんの笑顔を引き出すこと

患者さんに喜んでいただけることが私たちスタッフの最大の喜びです。 いつも患者さんに喜んでいただけるよう、 また、患者さんの笑顔を引き出せるよう努力しましょう。

自発的に勉強し、常に進歩すること

「素直」・「プラス発想」・「勉強好き」は医療に携わるスタッフの必須条件です。 素直な気持ちで明るく前向きに常に勉強してゆきましょう。 対人スキルや歯科医療は時代とともに変化します。 プロとして自発的に勉強し、常にブラッシュアップして下さい。

”痛くしない””よく説明する””待たせない”ようにすること

”痛くしない”“よく説明する”“待たせない”これらは私たちの行う歯科医療の基盤です。 スタッフ一人一人が常に達成できているかどうか、毎回見直しましょう。 そして、患者さんに最初から最後まで気持ちよく過ごして頂けるようにしましょう。

苦情を受けた問題点は迅速に解決する

苦情を受けたスタッフはそれを自分のこととして受け止め、患者さんが満足されるように必ず解決しましょう。

患者さんや周りの方に”感謝”の気持ちを持つ

人は自分だけでは生きてゆけません。色々な形で患者さんや周りの方に支えられて生きています。 ですから常に感謝の気持ちを持ちましょう。またスタッフ同士は家族同然です。 顔色は悪くないか、体調はどうか、悩んでいる様子はないか常にお互いに気を配り、 自分の仕事でなくても手が空いているときには手伝いましょう。

いつも”本気”で”正直”で

忙しい時でも本気でがんばり、決して嘘はつかない正直な気持ちでいましょう。また、自分が悪い時には素直に“ごめんなさい”と言いましょう。また“ありがとう”の言葉を大切にしましょう。 何かしてもらったら必ず“ありがとう”と言いましょう。“ありがとう”の言葉があふれ返る医院にしましょう。

笑顔挨拶返事は私たち医療サービス従事者の基本

いつも患者さんの目を見て笑顔で対応しましょう。また挨拶、返事ははっきり大きな声で。

プロとして誇りを持った身だしなみを

自分の身だしなみには誇りを持ち、細心の注意を払いましょう。

安全を第一に考える

スタッフ一人一人には，すべての患者さんとスタッフに対して安全で事故のない環境を作る役割があります。安全のためにリスクを減らしましょう。

院内を清潔に保つこと

妥協のない院内の清潔を保つのは，スタッフ一人一人の役目です。床にゴミが落ちていればすぐに拾いましょう。目的意識をもって掃除をしましょう。患者さんやスタッフの健康のためにも必ず院内は清潔に保ちましょう。

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